Гарантия на товар

Положение о гарантии

На все ювелирные изделия установлен гарантийный срок 6 месяцев.


Производитель EGO-ART предоставляет услуги гарантийного ремонта на следующих принципах:

1. Гарантийное сервисное обслуживание

Предусматривает устранение скрытых дефектов украшения, которые возникли по вине производителя.

2. Для получения услуг гарантийного ремонта Вы должны предоставить производителю:
- товарный чек с отметкой о дате продажи;
- гарантийный талон;


3. Бесплатное сервисное обслуживание предусматривает чистку ювелирных изделий. 

На ювелирные изделия торговой марки EGO-ART действует гарантия от производителя. Качество драгоценных металлов в каждом изделии подтверждается клеймом Государственной инспекции пробирного надзора.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", на все ювелирные изделия установлен гарантийный срок 6 месяцев. Гарантия начинает действовать с момента передачи товара потребителю. Она не распространяется на недостатки, возникшие вследствие небрежного использования украшений.

Производитель предоставляет услуги гарантийного ремонта в случае некачественной обработки поверхности изделия, изменения цвета металлы (на основании решения специалистов), наличия трещин и других признаков производственного брака.

Производитель может отказать в предоставлении услуг гарантийного ремонта и сервисного обслуживания в следующих случаях:

- при наличии механических повреждений;
- при наличии признаков контакта изделия с химическими веществами, высокими температурами, ультразвуком;
- при наличии дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией (нарушение правил ухода за ювелирными изделиями и т.п.);
- при несвоевременном выявлении неблагоприятной реакции организма на свойства драгоценного металла или вставки;
- в случае, если сервисное обслуживание или ремонт изделия совершались не заводом - изготовителем.

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Правила по уходу за изделиями

1. Не хранить изделия с препаратами содержащими йод, ртуть и её соли: йод образует трудно устранимые пятна, а ртуть - разрушает изделия. 

2. При выполнении домашней и физической работы кольца и браслеты следует снимать - иначе полированная поверхность может быть повреждена, а блеск потерян.

3. Во избежание потемнения, изделия лучше хранить в прозрачной герметичной форме из стекла. 

4. Не все косметические кремы нейтральны по отношению к драгметалам. Во избежание потемнения рекомендуем снимать изделия в процессе нанесения таких средств. 

5. Снимать украшения во время занятий спортом, ведь пот оставляет на поверхности изделия несмываемые пятна;

6. Снимать украшения в бане, сауне, бассейне, на пляже и во время мытья рук;

7. Не допускать падения украшений. Незначительная деформация изделия может ослабить крепления вставок из камней.

7. Если золотые и серебряные изделия потускнели их можно помыть мыльным раствором с добавлением нашатырного спирта (5-6 капель на стакан воды), затем ополоснуть в чистой воде и потереть х/б и фланцевой тканью - блеск будет восстановлен.  

8. В магазинах EGO-ART вы можете бесплатно почистить изделия ультрозвуком. 

ЭМАЛЬ: 

Боится прямых солнечных лучей и резких перепадов температур. От солнца, косметики, парфюмерии, средств для укладки, бытовой химии она тускнеют, а иногда даже трескается. Избегайте длительного контакта с водой. Падение и удары для эмали являются самыми опасными. Избегайте трения с металлическими поверхностями. Чтобы очистить ваше украшение достаточно прополоскать ее в теплой воде с каплей мыла или нашатырного спирта и, вытерев насухо, отполировать мягкой тряпочкой. Ультразвуковая чистка противопоказана.

ОПАЛ: 

Избегать ультразвуковой и паровой чистки, воздействия сильных чистящих средств и парфюмерных средств, чистить простой мягкой тканью, держать вдали от любых жидкостей и масел (чтобы не допустить абсорбции и изменения внешнего вида или растрескивания опала). Не подвергать нагреву или охлаждению даже до незначительных температур. Избегать воздействия воды, высоких температур, растворителей, химических реагентов. Предохранять поверхность от царапания и повреждений, нельзя использовать ультразвуковую чистку. Прежде чем помыть руки, нужно снять кольцо с опалом, прежде чем помыть голову, снять серьги с опалами.

ОНИКС/АГАТ: 

Считается довольно хрупким камнем, поэтому требует особого ухода во избежание появления царапин. Нежелательно допускать трения камней между собой. Время от времени оникс следует обязательно чистить. Для этого можно использовать мягкую зубную щетку и простой мыльный раствор. По возможности, для чистки этого минерала лучше воспользоваться ультразвуковой чисткой.

БРИЛЛИАНТ:

Активно собирает грязь, особенно жиры. Косметические средства и обычная пыль быстро оседают на бриллиантах, снижая их яркость и препятствуя игре света. От постоянного ношения крепления камней расшатываются, поэтому, чтобы не потерять камешек, обращайтесь с изделием бережно и время от времени сдавайте его для профилактики ювелиру.


ИЗУМРУД:

Камень не выдерживает ударов, давления и высокой температуры. Он легко поддается скалыванию и деформации. Этот минерал является привередливым и легко теряет блеск и яркость.


САПФИР: 

Камень не любит перепадов температур. Его нельзя держать на солнце в течение длительного времени, а затем перемещать в прохладное помещение. От таких манипуляций минерал может потускнеть и даже треснуть. Камни быстро загрязняются, если обращаться с ними небрежно. Минерал нельзя чистить ультразвуком, паром. 


ФИАНИТ:

Избегайте лишних контактов фианитов с бытовой химией и острыми предметами. Обязательно снимайте с себя украшения перед любыми косметическими процедурами. Старайтесь сохранять украшения подальше от приборов, которые нагреваются, прямых солнечных лучей, окон.


ТОПАЗ/АМЕТИСТ:

Избегайте попадания солнечных лучей на изделия с аметистом, для предупреждения обесцвечивания камня. Высокая температура вызывает потемнения минерала и исчезновения его благородной окраски.


КЕРАМИКА:

Не окисляется, ее трудно поцарапать. Но при контакте с более мягкими материалами, такими как золото или титан, на керамике могут появиться следы, которые выглядят как царапины. Осторожно чистите ювелирное изделие из керамики мягкой щеткой, смоченной теплой водой. После чистки протрите изделие мягкой тканью.