Отзывы

БЛАГОДАРНОСТИ, ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

задать вопрос

CAPTCHA
 * — поля обязательные к заполнению
Подождите немного, идет отправка ...

Здравствуйте.
Ответьте пожалуйста на один вопрос.
На вашем сайте я увидел колечко с фиманитом
АРТИКУЛ: НКА1501, а под его фото написано "ХИТ".
Но далее, когда открываешь подробную характеристику этого кольца читаешь надпись:
"не доступно для заказа"!
Что это может значить, объясните, пожалуйста.
И будет ли это колечко для продажи?

ВЛАДИМИР

Ответ компании:


Кольцо НКА1501 было не доступно для заказа из-за отсутствия камней, сейчас камни пришли. Пожалуйста, заказывайте. Такое кольцо есть во всех наших магазинах (кроме магазина в Витебске на пр-те Московском)  в готовом виде, можно не ждать заказ, а приобрести его сразу, размеры можно уточнить по телефонам магазинов либо здесь, на сайте.


Заказывала серьги артикул 2024 на изготовление через магазин в Орше. Серьги пришли с браком. Одна серьга застегивалась нормально,вторая проскакивала по стойке. Продавец подогнул стойку, серьга застегнулась,но когда снимала серьги расстегнуть было трудно. В результате чего сломалась стойка.  Кто теперь возместит ущерб? Паять стойку нет смысла если там изначально был производственный брак?

оксана

Ответ компании:


Подойдите, пожалуйста, с серьгами и гарантийным талоном в наш магазин, после осмотра на месте решим, что будем делать. Ситуация с продавцами оговорена.


Сегодня были в салоне на Независимости 40А, хочется поблагодарить консультантов за обслуживание! Все объяснили. показали, рассказали как лучше сделать! Покупкой остались очень довольны, обязательно заглянем еще!!!

Виолетта

Ответ компании:


Большое спасибо за отзыв и за добрые слова! Приходите, мы рады каждому покупателю!


ЗДРАВСТВУЙТЕ   ЗАКАЗАЛИ У ВАС КОЛЬЦА ОПРЕДЕЛЁННОГО РАЗМЕРА И ВЕСА В ИТОГЕ КОЛЬЦА ЗНАЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕГО  ВЕСА

Елена

Ответ компании:


К сожалению, кольца определенного веса по желанию покупателя, изготовить невозможно. Примерный вес колец указан на сайте либо озвучивается нашими продавцами при приеме заказа. Разбежка может составлять от 0,3 до 0,7 грамма в одном кольце в зависимости от размера. Для разбора конкретной ситуации нужно указать номер заказа или позвонить для разъяснений в магазин, в котором выдавался заказ.


В начале января обращались в мастерскую (Руссиянова, 4). Необходимо было раскатать кольцо буквально на полразмера. "Мастер" не то что не смог этого сделать, а твердо утверждал, что это невозможно и никто такого Вам не сделает. "Расслабьтесь и не занимайтесь ерундой" - примерно таков был тон беседы.
Кольцо без проблем и лишних слов раскатали в другой мастерской (работы минут на 15 оказалось).
Судите сами, как говорится.

Катерина

Ответ компании:


Чтобы такие ситуации в работе наших сотрудников не повторялись, мы должны о них узнавать. Поэтому, спасибо Вам, Катерина, за отзыв. Приносим свои извинения за слова и действия ювелира по ремонту магазина на Руссиянова.


Добрый день! Хочу поблагодарить вашу ювелирную мастерскую за возможность приобретать украшения из лимонного золота! Когда подарили кольцо от Casa Gi, я поняла, что больше не вернусь к красному золоту. Скажите, пожалуйста, когда начнете изготавливать золотые украшения 750 пробы? Спасибо.

Ольга

Ответ компании:


Ольга, спасибо за отзыв! Да, по желанию наших клиентов, мы изготавливаем украшения из красного, лимонного, а также из белого золота, но только 585 пробы. К сожалению, изготовление из золота 750 пробы пока не планируется.


Буквально на днях воспользовалась ювелирной мастерской: необходимо было увеличить ушко в подвеске. Во многих мастерских Минск заявили о невозможности такой работы и настоятельно советовали изготовить новое ушко. По совету знакомых обратилась сюда.
Девушка приветливо все объяснила по телефону, заверила, что проблема решаема. И действительно, мастер буквально за несколько минут сделал ушко нужного размера, все очень аккуратно и быстро.
Спасибо Вам огромное! Только положительные впечатления!

Екатерина

Ответ компании:


Спасибо, Екатерина! Обращайтесь, мы всегда рады помочь!


Добрый день! Обменивала золото на серьги в магазине на Руссиянова - все понравилось, перемеряла много красоты, буду к Вам еще обращаться, в магазине увидела кольцо - три колечка из белого, красного и желтого золота соединенных вместе, а на сайте его не нашла. Добавьте пжл колечко на сайт, чтобы можно было рассчитать вес и стоимость на обмен.

Наталья

Ответ компании:


Спасибо за отзыв! Приходите, мы всегда рады нашим покупателям!
А понравившееся Вам кольцо появится на сайте в ближайшее время.


Очень хороший магазин и мастерская, неоднократно обращалась и с починкой и с изготовлением изделия,  а также забирала с их обменного фонда. Красивые и качественные изделия, приветливые продавцы. Рекомендую.

Татьяна

Ответ компании:

Татьяна, спасибо за добрые слова. Обращайтесь, мы будем Вам рады!


Добрый день!
18 сентября 2016 г. я попросил исключить мой e-mail из списка рассылки. Мой запрос был проигнорирован и я 19.09 опять получил электронное письмо с рассылкой и смс с рекламой.
Таким образом ваша компания нарушила п 2.  ст. 12 ЗАКОНА  РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ "О рекламе"  № 225-З от 10 мая 2007 г.  К сожалению, я вынужден подать жалобу в Министерство торговли в надежде, что спам от вашего магазина прекратится.

С уважением,
Виктор

Виктор

Ответ компании:

Уважаемый Виктор! Мы сожалеем о доставленном Вам неудобстве. Ваша просьба не была проигнорирована, на сегодняшний день Ваши контакты удалены из нашей базы данных для рассылок. Базы для рассылок 19 сентября были подготовлены на прошлой неделе до Вашего обращения, поэтому эту рассылку Вы ещё успели получить, но она была последней. Примите наши извинения!