Задать вопрос

Задать вопрос и получить консультацию.

Благодарности, претензии и предложения - здесь.

CAPTCHA
 * — поля обязательные к заполнению
Подождите немного, идет отправка ...

Здравствуйте! В декабре месяце в г.Витебске купила золотые серьги. Сразу дефект в застежке не обнаружила. Консультант сказал, что гарантия только на камушки. Возможно ли сейчас доказать (раз уж сразу не заметила при покупке) что это брак производителя, а не я так согнула металл?
Спасибо

Татьяна

Ответ компании:

В таких случаях ничего доказывать не нужно, принесите серьги в магазин, где приобретали их. По будням ювелиры работают ежедневно, разберёмся с проблемой на месте.


Подскажите пожалуйста, в какой срок выполняется заказ изделия, и как долго доставка?

Ирина

Ответ компании:


Срок изготовления заказа и его доставка в выбранный Вами магазин - 1 месяц


Добрый день! Принимаете ли вы в зачет нового изделия из красного золота изделия из белого и красного золота одновременно? Также по 65 р. за грамм?

Виктория

Ответ компании:


Да, принимаем. По 65 рублей за грамм 585/583 пробы в пределах веса нового украшения, если Вы хотите лишним золотом оплатить работу, то принимаем 585 пробу по скупочной цене - 43, 45 за один грамм


Возможно ли сделать дубликат сережки,  но при том что их приобретали не у вас?  И есть ли подбор камня?

Юлия

Ответ компании:


Нет, нельзя. Мы изготавливаем украшения только по моделям из нашего каталога


Добрый день! У сына обручальное кольцо комбинированное золото (белое и желтое).Заказывали в Зико. Можно ли уменьшить в размере хотя бы на  пол размера.Боимся.что потеряет.Когда покупали (июль) меньший размер не могли снять с пальца, поэтому купили больший размер.Теперь только волнения.Помогите, если можете.

Анжелика

Ответ компании:


Мы подгоняем кольца в размерах, но сказать о такой возможности можно только после осмотра конкретного украшения. Приходите в наши магазины


Здравствуйте!
Можно ли у вас заказать изделие из собственного серебра?

Алла

Ответ компании:


Нет, серебро в работу мы не принимаем. Украшения из серебра можно просто купить у нас в магазинах


Добрый вечер. Заказывала у Вас золотой кулон с топазами голубого цвета артикул НКА3135. Возможно ли в нем заменить камни голубого цвета на новые зелёного цвета Rainforest (джунгли). Если да, то сколько это будет стоить?

Жанна

Ответ компании:


Заменить камни возможно, стоить будет около 80 рублей, на данный момент не все камни есть в наличии, ближайшая поставка ожидается через 2-3 недели


Здравствуйте. Покупала серьги и кольцо у вас, но потеряла одну серьгу. Можно ли приобрести одну и какая цена за одну серьгу будет? Серьги- АРТИКУЛ: НКА2023

Аня

Ответ компании:


Можно заказать одну серьгу НКА2023, срок изготовления - 1 месяц. Стоимость продажи примерно 250 рублей


Здравствуйте, скажите есть ли в наличии кольцо артикула
НКА1491, размер 17.5?

Вадим

Ответ компании:


Кольцо НКА1491 размер 17,5 есть в магазинах: в Полоцке, в Витебске на Московском пр-те, 19, в Могилёве на Ленинской и в ТЦ "Грин", в Минске на пр-те Независимости, 40А


Здравствуйте подскажете пожалуйста как можно заказать сережки и высылаете ли вы простой

Виктория Александровна

Ответ компании:

Добрый день!
Заказать украшение можно через наш сайт нажав кнопку " в корзину" или "заказ через обмен" и продолжить оформление. Доставка осуществляется только по магазинам сети ЭГО-АРТ.